Ringkasan Chapter 6 E-Business & E-Commerce Models and Strategies

ringkasan chapter 6

Model dan Strategi E-Business & E-Commerce

*E-Business merupakan bisnis yang menggunakan internet dan jaringan online sebagai media komunikasi
dengan konsumen, mitra kerja, karyawan, dan lainnya.
*Sekarang lebih dikenal dengan multichanneling=mengintegrasikan channel online dan offline untuk memaksimalkan
jangkauan pasar dan efektivitas
*Pedagang eceran/kecil beriklan dan melakukan penjualan melalui channel sosial.
*Konsumen menggunakan perangkat mobile (bisa dibawa mana saja) untuk mencari merk,
produk, dan pelayanan dari berbagai sumber
*Situs B2B/Business-to-business seringkali kurang menyediakan fitur yang membantu dan kurang  mampu memaksimalkan kemampuan situs B2C
(Business-to-Consumer)
*Pemerintah beserta agensinya sedang memperluas dan memperbarui situs web G2C(Government-to-Citizen)
*Masalah keamanan juga diperhatikan.
Pasaran dan Bisnis model dari Google:
•Business-to-Business (B2B)
•Business-to-Consumer (B2C)
•Business-to-Government (B2G)
Tantangan yang dihadapi:
•Tantangan Bisnis Domestik dan Internasional – rahasia pribadi
•Konflik dengan Pemerintahan Totaliter
•Masalah Anti-Kompetitif
•Analitik Web
•Masalah Etika dan Hukum

POIN-POIN PENTING PADA E-BUSINESS

https://outsourcingmarketingtips.files.wordpress.com/2013/10/ebusiness3.jpg

6.1 Tantangan E-Business dan Strateginya
*Menggabungkan channel online dan media memberikan konsumen kendali penuh terhadap dimana dan kapan mereka berinteraksi dengan
sebuah bisnis atau merk.
*Manajer perlu mengetahui bagaimana menanggapi perubahan sikap dan kebutuhan bisnis konsumennya – serta bagaimana berurusan dengan
penjual jasa software IT dan perusahaan konsultasi.
*Perusahaan bisa melakukan pengalihan daya pada pengembangan atau melakukan hosting e-business dengan menggunakan software as a service (SaaS) atau Komputasi awan.
*Kunci suksesnya adalah memiliki pemahaman yang jelas terhadap model bisnis perusahaanmu dengan mengikuti dan memastikan
bahwa para manajer dari berbagai fungsi semuanya bekerja dengan konsisten dengan model perusahaan.
#Era Dot-Com, 1995-2002
*Pure-play Companies, dijuluki dot-coms. Perusahaan yang keberadaannya hanya di Internet. Perusahaan ini
didirikan untuk menangkap pasaran baru dalam internet/Marketspace. Istilah Marketspace lebih digunakan
daripada istilah ekonomi lama “marketplace”.
*Statistik dot-com jatuh bangun. Pada 10 Maret 2000, dipanggil hari “bubble burst” karena merupakan hari puncak untuk saham dot-com.
#Pokok-pokok E-business dan E-commerce
*Melibatkan penggunaan teknologi elektronik / digital untuk menuntaskan beberapa tugas bisnis.
*E-business merupakan perusahaan yang bagian bisnisnya signifikan / sebagian besarnya berdasarkan penggunaan dari proses e-business.
*E-commerce merujuk pada pemanfaatan proses e-business untuk tujuan khusus dari jual beli barang atau layanan. Dan merupakan bagian dari e-business.
*Penerapannya:
•Komunikasi Internal
•Pelayanan / layani diri sendiri
•Kolaborasi dan Latihan
•Manajemen Rantai Pasokan
•Riset, pengumpulan informasi, analitik web, dan lainnya.
#Jenis-jenis Pasaran E-Business.
•Business-to-business (B2B).
•Business-to-consumers (B2C).
•Consumers-to-business (C2B).
•Government-to-citizens (G2C).
•Mobile commerce (m-commerce).
#Syarat-syarat situs web E-Business:
•Ketersediaan; mengarah kepada server e-business.
•Ketepatan dan Cepat Tanggap; mengarah pada kemampuan software web untuk memproses aktivitas e-business.
•Keamanan dan kewajiban PCI DSS; syarat yang digunakan untuk mencegah penipuan kartu kredit.
•Integrasi Sistem E-commerce dengan sistem perusahaan; integrasi untuk interaksi konsumen dengan perusahaan.
•Analitik Web; mempelajari lalu lintas web dan catatan data.
6.2 Business-to-Consumer e-Commerce
*Industri layanan online sering ditemukan dalam perbankan, perdagangan keamanan, lowongan kerja, wisata, dan jual beli rumah.
*Online Banking; melakukan aktivitas perbankan melalui internet.
*Perbankan Internasional dan Mata Uang bermacam-macam; serta kemampuan melakukan perdagangan internasional dengan bermacam mata uang.
*Online Job Market; mencari lowongan kerja melalui internet.
Permasalahan dalam E-Tailing
*Mengatasi konflik channel antara online dan penjualan langsung.
*Mengatasi konflik antara organisasi click-and-mortar.
*Mengatur pemenuhan pesanan, logistik, dan reverse logistic
*Menentukan kelangsungan dan risiko dari online e-tailers.
*Mengenal model penghasilan yang tepat.
Perencanaan Pasar dan Bisnis Online
Perencananaan Pemasaran Online sangat persis dengan perencanaan pemasaran lainnya
1. Membangun rencana pasar sekitar pelanggan, dibandingkan dengan produk.
2. Mengikuti proses visi bisnis untuk mampu mengenali ketika perubahan dibutuhkan, dan menjadi cepat menanggapi dalam bisnis.
3. Mengidentifikasi semua perkiraan dalam rencana pemasaran.
4. Membuat perencanaan berdasarkan data dan fakta.
6.3 B2B e-Commerce & e-Procurement
B2B:
*Terdiri dari sekitar 85% dari volume dollar e-commerce.
*Melindungi aplikasi yang memungkinkan perusahaan untuk membentuk kemitraan elektronik.
*Dengan menggunakan B2B, perusahaan bisa membangun kembali pasokan rantai dan relasi kemitraannya.
B2B Bisnis Model
Bagian penjualan:
*Bisa menjadi produsen, distributor, atau penjual
*Metode utama melalui pelelangan, RFO, Proccessing, dan Pertukaran secara privat.
E-Procurement/perolehan:
1. Untuk mengendalikan biaya
2. Untuk menyederhanakan proses agar efisien.
NOPEE#Pertukaran Publik dan Privat:
1. Vertical Exchanges untuk bahan baku produksi, contoh PlasticNet.com
2. Vertical Exchanges untuk bahan baku tidak langsung dalam satu industri, contohChemConnect.com dan iSteelAsia.com
3. Horizontal Exchanges untuk bahan baku tidak langsung seperti perlengkapan kantor dan kebersihan, contoh EcEurope.com dan Alibaba.com
4. Functional Exhanges ???
E-Government
*Penggunaan internet untuk memberi informasi dan layanan kepada masyarakat, mitra bisnis dan perangkat pemerintah lainnya yang bekerja pada sektor publik.
Keuntungan:
*Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemerintah.
*Meningkatkan transparansi kinerja pemerintah.
*Masyarakat bisa memberi masukan dan berpartisipasi aktif dalam institusi demokrasi.
E-Government in the Cloud
*Penekanan biaya menjadi faktor penggerak utama
*45% pemerintahan lokal memanfaatkan komputasi awan dalam penerapannya.
Layanan Bantuan E-Commerce: Pembayaran dan Pemenuhan Pesanan
*e-infrastructure
*e-processes
*e-markets
*e-communities
*e-services
*e-content
Periklanan Web
*Internet membuat konsep pemasaran interaktif, yang memudahkan mereka berinteraksi langsung dengan konsumen.
*Praktiknya dengan komunikasi pemasaran yang terintegrasi, online dan offline memberi informasi yang konsisten.
*Search Engine Marketing/SEM, praktiknya dengan kemungkinan besar perusahaan akan muncul di hasil pencarian dengan penggunaan kata dan frasa yang berhubungan dengan produk maupun perusahaan.
Pembayaran Elektronik
*Electronic funds transfer (EFT)/Transfer Biaya Elektronik
*Electronic checks/Cek Elektronik
*Electronic credit cards/Kartu Kredit Elektronik
*Purchasing e-cards/Kartu pembelian Elektronik
*e-Cash—smart cards & Person-to-Person/Uang Elektronik baik dengan Kartu maupun Orang ke Orang
*Electronic bill presentment and payments/Tagihan Elektronik
*Pay at ATMs/Bayar di ATM
*Micropayments/Pembayaran Mikro
*B2B special methods?Metode Khusus B2B
Keamanan dalam Pembayaran Elektronik:
*Otentikasi
*Integritas
*Nonrepudiation
*Rahasia Pribadi
*Keselamatan
Pemenuhan Pesanan
*Setiap kali perusahaan menjual produk langsung ke pembeli, itu harus diantarkan secara fisik.
*Dengan cara: Cepat menemukan produk untuk diantarkan; mengemasnya; atur pengantarannya dengan cepat ke pembeli;
Mengumpulkan uang dari pembeli, baik Cash-On-Delivery atau tagihan individual; dan mengurus pemngembalian produk yang tidak diinginkan atau cacat.

6.4 E-Pemerintah dan sector publik IT

Manfaat E-pemerintah:

·         Meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pemerintah, termasuk pengiriman layanan public

·         Memungkinkan pemerintah untuk menjadi lebih transparan untuk warga Negara dan bisnis oleh penyedia akses ke lebih dari informasi yang dihasilkan pemerintah.

·         Menawarkan kesempatan yang lebih besar untuk warga Negara untuk memberikan umpan balik untuk instansi pemerintah dan berpartisipasi dalam lembaga-lembaga demokratis dan proses

6.5 E-Commerce mendukung servis dan komunikasi digital pemasaran

Servis  E-Commerce utama,yang meliputi ;

- E- infrastruktur; konsultan teknologi, sistem pengembangan,integator, hosting, keamanan, wireless dan jaringan

- e-proses; pembayaran dan logistik

- e-pasar; pemasaran dan periklanan

- e-masyarakat; warga, permisa dan mitra bisnis

- e-layanan; CRM,PRM dan layanan direktori

- e-konten; disediakan oleh pnyedia konten

6.6 Etika E-Business dan Masalah Hukum.
*Rahasia Pribadi/Privasi: Melindungi identitas pembeli.
*Pelacakan Web: dengan penggunaan software pelacakan dan log file; perusahaan dapat mengikuti pergerakan individu di internet.
*Kehilangan Pekerjaan: E-Commerce dapat menghilangkan pekerjaan.
*Disintermediation: Mengurangi perantara, seperti agen wisata dan asuransi.
*Reintermediation: Agen wisata dan asuransi menyediakan nilai lebih melalui layanan yang disebut reintermediation.
*Hukum Antitrust: Pada suatu tempat/waktu, banyak perusahaan teknologi menghadapi dengan pertentangan hukum antitrust.
*Kumpulan Pajak Penghasilan dari Penjual Online: Tambahan dari hukum privasi dan antitrust, pajak penghasilan online juga panas dipebincangkan

BI For Finance (Bisnis Inteligensi di bidang keuangan)

Kantor Depot, sebuah pemasok produk kantor, berinisiatif untuk menerapkan BI untuk 

standarisasi data yang digunakan untuk pengambilan suatu keputusan. Pada tahun 2011, 

perusahaan tersebut mempunyai 20 Terabyte data warehouse di seluruh dunia yang 

sudah terintegrasi dari semua bidang fungsional. Data tersebut mendukung 4000 korporasi,

ritel, dan bidang pengguna penjualan di Amerika Utara dan Eropa.

 

Bahasa sehari-hari meningkatkan komunikasi

Sebelum menerapkan data warehouse dan BI, orang-orang
di departemen keuangan harus mengumpulkan data dari beberapa ISs. Sekarang data
mereka dalam satu repository. Data Warehouse menyesuaikan data keuangan dan
produk dengan fakta, menyediakan keuangan dan merchandising dengan bahasa umum sehingaa departemen tersebut dapat berkomunikasi
dengan jelas mengenai masalah produk profitabilitas.








Inteligensi lebih baik untuk meningkatkan batas keuntungan







Analisis keuangan menemukan batas keuntungan yang lebih rendah pada mesin foto kopi
hitam-putih daripada mesin foto kopi warna. Bekerja dengan bisnis manajer,

bahwa harga diskon lebih tinggi dari yang diharapkan di beberapa lokasi,
mereka beralih pada mesin foto kopi warna. Ketika menajer keuangan menemukan

manajer bisnis telah diberitahu dan mengambil tindakan secara korektif.









Sumber : Eckerson (2011)











kunci-kunci yang ditemukan oleh MIT dan IBM yaitu:




1.      Organisasi dengan pencapaian hasil tertinggi menggunakan analisa sebanyak 5 kali lebih
dari performer terendah.




2.      Ada kepercayaan yang tersebar luar mengatakan bahwa analisis menawarkan nilai.




3.      Setengah dari responden mereka mengatakan bahwa penigkatan informasi dan analisis adalah
prioritas utama dalam organisasi mereka.Ini sangat penting untuk menunjukan bahwa peningkatan itu berasal sepenuhnya

dari perusahaan yang sudah menggunakan analisis data dari pada Peramal
Keuangan, pengangguran, dan pesediaan manajemen.











Analisis Kompetitif dalam praktek :
CarMax CarMax adalah rental mobil terbesar di U.S., dengan pendapatan $9
miliyar pada tahun 2011. CarMax juga menjual kendaraan yang tidak memenuhi
standar rental untuk dealer berlisensi melalui situs lelang.; menjual kendaraan
baru melalui hak persetujuan dan menyediakan pelanggan dengan pembiayaan
melalui operasi pembiayaan, CarMax Auto Finance (Gambar 3.13). CarMax mejadi
retailer tercepat dalam sejarah AS mencapai $1 miliyar pendapatan. Mereka
tumbuh dengan cepat karena menarik pelanggan tawaran bukan tawar-menawar harga
dan kualitas yang terjamin didukung oleh 125 titik inspeksi yang menjadi
patokan industri dan pembiayaan otomotif. 







CarMax terus menigkatkan dan memperbaiki sistem informasi, yang dipercaya untuk menjadi keunggulan
kompetitif. IT CarMax termasuk;·        

      Memiliki Sistem Informasi yang menangkap, menganalisa, menafsirkan, dan mendistribusikan data mengenai
Penjualan dan Pembelian mobil CarMax.




·        
Aplikasi Data Analisis yang melacak setiap pembelian; jumlah tes drive dan aplikasi kredit per mobil ;
pemilihan di setiap demografi dan daerah.

·        


      Teknologi toko yang eksklusif menyediakan manajemen dengan tepat waktu di setiap aspek operasional

      toko seperti manajemen persediaan, harga, pengiriman kendaraan lelang grosir
dan produktivitas konsulat penjualan.



·        
Persediaan Sistem manajemen yang maju membantu manajemen mengantisipasi masa depan kebutuhan
persediaan dan mengelola 




      CarMax, analisis yang digunakan sebagai aset strategis dan wawasan yang diperoleh dari analisis yang tersedia untuk semua orang yang membutuhkan mereka





PERTANYAAN




1. Apakah nilai dari BI (business intelligence) untuk memajukan sebuah organisasi?


     

    Standarisasi data yang digunakan untuk pengambilan suatu keputusan demi memajukan sebuah
organisasi.

2. Apa nilai-nilai dari analisis bisnis?

    prospek (harapan kedepan) dan resiko perusahaan untuk kepentingan pengambilan keputusan bisnis.


1.     
3. Apakah analisis bisnis bermaksud untuk menelusuri dan mengapa penting?


Penelusuran merupakan tahapan pertama dalam kegiatan apapun termasuk

         penelusuran bisnis. Tahap ini menentukan suatu rangkaian atau kerangka kerja
   yang menyeluruh, kenapa penting? Karena merupakan cara sederhana untuk
   memperkirakan cara terbaik untuk melakukan strategi bisnis.




4. Apakah kunci-kunci yang ditemukan oleh MIT dan IBM tentang analisis?
   


1         kunci-kunci yang ditemukan oleh MIT dan IBM yaitu:

·        


     Organisasi dengan pencapaian hasil tertinggi menggunakan analisa sebanyak 5 kali lebih dari performer terendah.





·                   Ada kepercayaan yang tersebar luar mengatakan bahwa analisis menawarkan nilai. Setengah dari responden mereka mengatakan bahwa penigkatan informasi dan analisis adalah prioritas utama dalam

           organisasi mereka.Ini sangat penting untuk menunjukan bahwa peningkatan itu 
     berasal sepenuhnya dari perusahaan yang sudah menggunakan analisis data dari
     pada Peramal Keuangan, pengangguran, dan pesediaan manajemen.
5. Apakah Sistem Informasi yang membantu CarMax untuk mencapai rekor pertumbuhan?



CarMax terus menigkatkan dan memperbaiki sistem informasi, yang dipercaya untuk menjadi keunggulan kompetitif. IT CarMax termasuk;







·        
1. Memiliki Sistem Informasi yang menangkap, menganalisa,menafsirkan, dan mendistribusikan data mengenai Penjualan dan Pembelian mobil
CarMax.




·        
2. Aplikasi Data Analisis yang melacak setiap pembelian; jumlah tes drive dan aplikasi kredit per mobil ; pemilihan di setiap demografi dan daerah.




·        
3. Teknologi toko yang eksklusif menyediakan manajemen dengan tepat waktu di setiap aspek operasional toko seperti manajemen persediaan, harga,
pengiriman kendaraan lelang grosir dan produktivitas konsulat penjualan.




·        
4. Persediaan Sistem manajemen yang maju membantu manajemen mengantisipasi masa depan kebutuhan persediaan dan mengelola harga




    

CarMax, analisis yang digunakan sebagai aset strategis dan wawasan yang diperoleh dari analisis yang
tersedia untuk semua orang yang membutuhkan mereka

IT at Work 3.1 Data Errors Increase Cost of Care by Billions of Dollars and Risk Lives (Kesalahan Data Meningkatkan perawatan dari miliaran dolar dan resiko hidup)

Kesalahan Data Meningkatkan perawatan dari miliaran dolar dan resiko hidup

        Setiap hari, Administrator perawatan kesehatan dan sepanjang rantai pasokan perawatan kesehatan limbah dari 24 hingga 30 persen dari waktu mereka pada saat mengoreksi kesalahan data.Setiap transaksi mencapai biaya $60 sampai $80. Selain itu, sekitar 60 persen dari semua tagihan antara pasokan mitra jaringan memiliki kesalahannya, dan setiap kesalahan tagihan mencapai biaya $40 dan $400 untuk mendamaikan. Secara keseluruhan, kesalahan dan data yang bertentangan akan menyediakan biaya sebesar 3-5 persen.Dengan kata lain, setiap tahun ada miliaran dolar yang terbuang dalam rantai pasokan perawatan kesehatan karena datanya terputus, rantai pasokan merujuk ke salah satu organisasi yang tidak memahami data dari Sistem Informasi lainnya. Kecuali perawatan kesehatan mengembangkan data dengan alat sinkronisasi untuk mencegah data terputus, setiap upaya untuk mengefektifkan rantai pasokan biaya dengan menerapkan teknologi baru, seperti transmisi data dengan menggunakan gelombang radio (yang dikenal sebagai identifikasi frekuensi Radio [RFD]) untuk mengumpulkan data dengan otomatis, data yang kotor akan disabotase.

        masalah yang diperhatikan dibuat agar data konsistensi berkurang dalam proses pengadaan. pelanggan pertahanan Pasokan Center Philadelphia (DSCP) menerima barang yang  difasilitasi oleh perawat kesehatan, barang perawatan kesehatan yang salah, jumlah yang salah atau barang yang lebih rendah diharga yang lebih rendah dan harga yang lebih tinggi. banyak kesalahan terjadi setiap kali pemasok dan DSC memilih item yang sama (misalnya, alat bedah) dengan nama yang berbeda atau item nomor.

        Selama 3 tahun, upaya dilakukan untuk menyinkronkan Data medis atau bedah pada DSCP dengan data yang digunakan oleh medis industri, produsen dan distributor. Industri perawatan kesehatan yang dikembangkan dari standar data atau kode disetiap item, yang memungkinkan organisasi untuk data elektronik terbagi secara akurat. Sebuah Alat bantu sinkronisasi data tersedia dalam konsistensi data. Hasil dari upaya ini ditingkatkan DSCP  dari pengoperasian margin keuntungan dan dibebaskan personil untuk merawat pasien. Manfaat lain adalah sebagai berikut:

• Akurat dan konsisten barang informasi memungkinkan lebih mudah dan cepatnya sumber produksi (Sumber produksi berarti mencari produk untuk dibeli)

• Menyesuaikan file untuk memastikan harga terendah untuk kontrak pembelian lebih cepat, mengentri barang baru secara otomatis.

• Secara signifikan tidak perlu mengurangi persediaan dan jumlah pemalsuan (tidak sah) saat membeli.

• Memanfaatkan kekuatan pembelian untuk mendapatkan harga yang lebih rendah karena volume pembelian yang sekarang jelas.

• Keselamatan pasien yang lebih baik.

Pertanyaan

1. Apakah ada 2 contoh limbah perawatan kesehatan rantai pasokan dari hasil data kotor di organisasi?

    Alat bedah dan Tagihan biaya kesehatan

     

   

2. Mengapa sinkronisasi data diperlukan untuk mengurangi inefisiensi?

Karena setiap tahun ada miliaran dolar yang terbuang dalam rantai pasokan perawatan kesehatan karena datanya terputus, rantai pasokan merujuk ke salah satu organisasi yang tidak memahami data dari Sistem Informasi lainnya. Untuk mengantisipasi hal tersebut data harus disinkronisasi dahulu.

3. Bagaimana data dapat akurat dan mencegah sistem verifikasi palsu (tidak sah) saat membeli?

   

Selama 3 tahun, upaya dilakukan untuk menyinkronkan Data medis atau bedah pada DSCP dengan data yang digunakan oleh medis industri, produsen dan distributor